Brummbär Handelswaren
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum wird überwiegend mit Stoh verpackt?
Stroh ist ein wunderbares Material, um Zerbrechliche Artikel wie Geschirr, Lampen oder Glas zu verpacken. Grade im Paketzentrum und beim Ausliefern werden die Pakete nicht stampft behandelt. Mit Stoh konnte ich die Rücklaufquote von defekten Lieferungen zu 99,99% verringern. Es ist ein günstiges Neben Agraprodukt und auch Biologisch, was den Anteil von Kunststoffverpackung minimiert und eine bessere Klima Bilanz hat. Sie können es ohne Bedenken im Bioabfall oder Kompost entsorgen oder weiter verwenden im Garten, zum Beispiel ans Bodenabdeckung im Sommer für die Pflanzen, sogar kostenlos.
Papier wird geschreddert?
Ja, als kleine Pufferbeutel wird Altpapier als Verpackungsmaterial eingesetzt. Wahlweise je nach Situation geknüllt oder in Beuteln geschreddert. Somit wird ein möglichst großer Nutzen im Wertstoffkreislauf sichergestellt. Das Papier kann einfach ohne Bedenken in der Papierabfalltonne entsorgt werden.
Die Beutel sind aus Kunststoff?
Ja, leider habe ich noch keine sinnvolle Alternative zu den Kunststoffbeuteln gefunden, daher werden recycelte Kunststoffbeutel eingesetzt.
Versand ins Ausland ist teuer?
Die Preise gebe nicht ich vor, sonder die Versanddienstleister Hermes oder DHL.
Ist der Versand nicht etwas zu hoch?
Der Versandpreis beinhaltet auch alle Verpackungskosten wie Füllmaterial oder Karton. Diese werden anteilig mitgerechnet. Aber dafür werden selbst am Sonntag noch ihre Bestellungen bis 21:00 Uhr bearbeitet und an Hermes übergeben (bei DHL am Folgetag). Somit ist eine 2-3 Tagelieferung möglich. Bedenken Sie aber auch die sich alle 2 Jahre ändernden Preise der Versanddienstleister, auf die ich keinen Einfluss habe.
Wird überall hin versendet?
Innerhalb von Deutschland werden in alle Regionen versendet, dies betrifft das Festland, alle Inseln inklusive Helgoland, und die Exklave Büsingen am Hochrhein (unter Deutscher Postleitzahl, exklusive möglicher Schweizer Zoll durch den Käufer).
Ins EU Ausland nur in die angegebenen Länder im eBay Shop. Dies betrifft derzeit: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich, Tschechien, Polen, Italien, Dänemark-Festland, Spanien-Festland Portugal-Festland, Monaco und die Schweiz (Bitte die Lokalen Freibeträge zur Einfuhr selber beachten, es werden keine Zollgebühren übernommen). Bitte beachten, nur die zu den EU Wirtschaftsgebiet gehören Gebiete werden beliefert, keine Überseegebiete. Bei einem Kauf mit einer Versandadresse außerhalb des Zustellbereiches wird ein Kaufabbruch vorbehalten.
Warum wird nicht an Packstationen geliefert?
Als Gewerblicher Verkäufer trage ich das Versandrisiko. Ich habe mit Packstationen in der Vergangenheit überwiegend schlechte Erfahrung gemacht (technische Störungen, App vom Kunden funktionierten nicht etc.). Daher leider keine Lieferung an Packstationen. Sie können aber selber natürlich bei erhalte der Sendenummer über eBay eine Umleitung in der App beauftragen auf eigenes Risiko. Lieferungen in einen Hermes Paketshop oder DHL/Post Filiale sind aber immer möglich.
Ich wohne an der Grenze zu Deutschland, kann ich auch Grenzlieferungen anfragen?
Ja natürlich. Bei Bedarf kann das Paket an einen Hermes Paketshop oder DHL/Post Filiale zur Selbstabholung geliefert werden. Sie brauchen nur einen Gültigen Reisepass oder Personalausweis zur Abholung. Somit bezahlen Sie nur den Deutschland Inland Versand und nicht den EU Versand. Die Differenz wird Ihnen über eBay wieder Gutgeschrieben nach dem Kauf.
Wenn ich mehrere Artikel Kaufe, werden diese zusammen verschickt?
Ja, sofern dies mit dem Versanddienstleister, dem Gewicht und den gekauften Artikeln möglich ist wird alles zusammen verschickt zum entsprechenden Versandpreis. Dieser kann sich insgesamt ändern, wenn die Paketgröße oder Gewicht in eine teurere Klasse fällt. Der Restbetrag wird Ihnen dann über eBay gutgeschrieben.
Was tun bei einem Versandschaden?
Bei einem offensichtlichen versandschaden machen sie bitte vom äußerlich beschädigtem Karton Fotos, sowie vom Inhalt der Verpackung/Füllmaterial, des Paketscheines und dem defekten Artikel. Sie können mir hierzu eine Rückmeldung geben. Bei Hermes können sie ganz bequem selber die Fotos und die Schadensmeldung einreichen. Der Betrag wird Ihnen dann unter der angegebenen IBAN Gutgeschrieben.
Hermes: LINK (https://www.myhermes.de/service/kontakt/schadenmeldung/)
DHL: LINK (https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige-052025.pdf)
Warum wird überwiegend mit Stoh verpackt?
Stroh ist ein wunderbares Material, um Zerbrechliche Artikel wie Geschirr, Lampen oder Glas zu verpacken. Grade im Paketzentrum und beim Ausliefern werden die Pakete nicht stampft behandelt. Mit Stoh konnte ich die Rücklaufquote von defekten Lieferungen zu 99,99% verringern. Es ist ein günstiges Neben Agraprodukt und auch Biologisch, was den Anteil von Kunststoffverpackung minimiert und eine bessere Klima Bilanz hat. Sie können es ohne Bedenken im Bioabfall oder Kompost entsorgen oder weiter verwenden im Garten, zum Beispiel ans Bodenabdeckung im Sommer für die Pflanzen, sogar kostenlos.
Papier wird geschreddert?
Ja, als kleine Pufferbeutel wird Altpapier als Verpackungsmaterial eingesetzt. Wahlweise je nach Situation geknüllt oder in Beuteln geschreddert. Somit wird ein möglichst großer Nutzen im Wertstoffkreislauf sichergestellt. Das Papier kann einfach ohne Bedenken in der Papierabfalltonne entsorgt werden.
Die Beutel sind aus Kunststoff?
Ja, leider habe ich noch keine sinnvolle Alternative zu den Kunststoffbeuteln gefunden, daher werden recycelte Kunststoffbeutel eingesetzt.
Versand ins Ausland ist teuer?
Die Preise gebe nicht ich vor, sonder die Versanddienstleister Hermes oder DHL.
Ist der Versand nicht etwas zu hoch?
Der Versandpreis beinhaltet auch alle Verpackungskosten wie Füllmaterial oder Karton. Diese werden anteilig mitgerechnet. Aber dafür werden selbst am Sonntag noch ihre Bestellungen bis 21:00 Uhr bearbeitet und an Hermes übergeben (bei DHL am Folgetag). Somit ist eine 2-3 Tagelieferung möglich. Bedenken Sie aber auch die sich alle 2 Jahre ändernden Preise der Versanddienstleister, auf die ich keinen Einfluss habe.
Wird überall hin versendet?
Innerhalb von Deutschland werden in alle Regionen versendet, dies betrifft das Festland, alle Inseln inklusive Helgoland, und die Exklave Büsingen am Hochrhein (unter Deutscher Postleitzahl, exklusive möglicher Schweizer Zoll durch den Käufer).
Ins EU Ausland nur in die angegebenen Länder im eBay Shop. Dies betrifft derzeit: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich, Tschechien, Polen, Italien, Dänemark-Festland, Spanien-Festland Portugal-Festland, Monaco und die Schweiz (Bitte die Lokalen Freibeträge zur Einfuhr selber beachten, es werden keine Zollgebühren übernommen). Bitte beachten, nur die zu den EU Wirtschaftsgebiet gehören Gebiete werden beliefert, keine Überseegebiete. Bei einem Kauf mit einer Versandadresse außerhalb des Zustellbereiches wird ein Kaufabbruch vorbehalten.
Warum wird nicht an Packstationen geliefert?
Als Gewerblicher Verkäufer trage ich das Versandrisiko. Ich habe mit Packstationen in der Vergangenheit überwiegend schlechte Erfahrung gemacht (technische Störungen, App vom Kunden funktionierten nicht etc.). Daher leider keine Lieferung an Packstationen. Sie können aber selber natürlich bei erhalte der Sendenummer über eBay eine Umleitung in der App beauftragen auf eigenes Risiko. Lieferungen in einen Hermes Paketshop oder DHL/Post Filiale sind aber immer möglich.
Ich wohne an der Grenze zu Deutschland, kann ich auch Grenzlieferungen anfragen?
Ja natürlich. Bei Bedarf kann das Paket an einen Hermes Paketshop oder DHL/Post Filiale zur Selbstabholung geliefert werden. Sie brauchen nur einen Gültigen Reisepass oder Personalausweis zur Abholung. Somit bezahlen Sie nur den Deutschland Inland Versand und nicht den EU Versand. Die Differenz wird Ihnen über eBay wieder Gutgeschrieben nach dem Kauf.
Wenn ich mehrere Artikel Kaufe, werden diese zusammen verschickt?
Ja, sofern dies mit dem Versanddienstleister, dem Gewicht und den gekauften Artikeln möglich ist wird alles zusammen verschickt zum entsprechenden Versandpreis. Dieser kann sich insgesamt ändern, wenn die Paketgröße oder Gewicht in eine teurere Klasse fällt. Der Restbetrag wird Ihnen dann über eBay gutgeschrieben.
Was tun bei einem Versandschaden?
Bei einem offensichtlichen versandschaden machen sie bitte vom äußerlich beschädigtem Karton Fotos, sowie vom Inhalt der Verpackung/Füllmaterial, des Paketscheines und dem defekten Artikel. Sie können mir hierzu eine Rückmeldung geben. Bei Hermes können sie ganz bequem selber die Fotos und die Schadensmeldung einreichen. Der Betrag wird Ihnen dann unter der angegebenen IBAN Gutgeschrieben.
Hermes: LINK (https://www.myhermes.de/service/kontakt/schadenmeldung/)
DHL: LINK (https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige-052025.pdf)